سياسة الاسترجاع والإلغاء
نطاق السياسة
توضح هذه الصفحة خطوات طلب الإلغاء أو معالجة مشكلة بمنتجات مياه أبراج على https://abraajku.com. لا تلغي حقوق المستهلك المقررة في الكويت، ولا تحدد مهلاً أو رسوماً غير معتمدة.
إلغاء الطلب قبل التوصيل
تواصل مع خدمة العملاء على 1844666 واذكر رقم الطلب في أقرب وقت. يُراجع الفريق مرحلة تجهيز الطلب وإمكان الإلغاء أو تعديل الكمية والعنوان، ويؤكد النتيجة لك.
منتج تالف أو غير مطابق
افحص عدد العبوات ونوعها وسلامتها عند الاستلام. إذا كان المنتج تالفاً أو مختلفاً أو ناقصاً، احتفظ بالعبوة ورقم الطلب وصور واضحة للمشكلة وأبلغ خدمة العملاء. لا تستهلك أي منتج تشتبه في سلامته.
مراجعة الاسترجاع أو الاستبدال
يراجع فريق أبراج الطلب وحالة العبوة وسبب المشكلة لتحديد الحل المناسب، مثل استكمال النقص أو الاستبدال أو الاسترجاع عندما يكون مستحقاً. قد تؤثر العبوات المفتوحة أو التخزين غير الملائم في قبول استرجاع منتج سليم بسبب تغيير الرأي؛ ولا يؤثر ذلك في حقوقك عند وجود عيب أو عدم مطابقة.
المبالغ والدفع التجريبي
لا تخصم بوابة الدفع الحالية أموالاً، ولذلك لا توجد مبالغ دفع تجريبي تُردّ. قبل تفعيل الدفع الحقيقي يجب اعتماد طريقة الاسترداد ومدته وأي شروط ذات صلة ونشرها هنا. لا ترسل أرقام بطاقات أو CVV أو رموز تحقق إلى خدمة العملاء.
التواصل
للمساعدة: 1844666، أو واتساب على الرقم نفسه، أو info@abraajwater.com. جهّز رقم الطلب واسم المنتج ووصف المشكلة لتسهيل مراجعة الطلب.